F.A.Q Passeports

Merci de lire cette FAQ concernant les passeports (PA) avant de poser des questions

Le passeport francilien est il réservé aux franciliens ?

Non, malgré son nom, le PA Francilien est bien accessible à tous (même si vous êtes étranger !) en sélectionnant Région Ile-de-France.
Attention, le PA Francilien n’est pas disponible dans la rubrique Autres Régions !

J’ai entendu parlé du Passeport annuel Proximity et du Passeport Annuel Classic. Existent-ils encore ?

Non, ce sont les anciens noms du Passeport Annuel Francilien et du Passeport Annuel Découverte.

Les PA Fantasy & Dream possèdent-ils des jours de restriction contractuels (comme les 2 jours suivant la date d’établissement d’un PA Francilien) ?

Non, les PA Fantasy & PA Dream ne comportent pas de jours de restriction contractuels (c’est-à dire qu’ils n’ont pas de restriction le lendemain et le surlendemain de leur date d’établissement contrairement au PA Francilien et au PA Découverte).

En résumé:
Le PA Dream ne comporte strictement aucun jour de restriction.
Le PA Fantasy comporte 30 jours de restriction non contractuels.
Le PA Francilien comporte 65 jours de restriction non contractuels
Attention, le PA Francilien comporte 2 jours de restriction contractuels correspondant au lendemain et surlendemain du jour d’établissement du PA définitif.
Le PA Découverte (ou Classic) comporte 115 jours de restriction non contractuels.
Attention, le PA Découverte comporte 2 jours de restriction contractuels correspondant au lendemain et surlendemain du jour d’établissement du PA définitif.

Les restrictions non contractuelles prennent effet à partir du lendemain de l’établissement du PA définitif.

Je voudrais acheter un PA Découverte, Francilien ou Fantasy le jour de ma visite mais il s’agira d’un jour de restriction. Celui-ci sera-t-il valable ?

Oui, le Passeport annuel est valable le jour de son établissement même si celui-ci est un jour de restriction.
Les restrictions non contractuelles prennent effet à partir du lendemain de l’établissement du PA définitif.
Attention, les 2 jours suivant la date d’établissement (ou achat sur place) d’un PA Francilien ou Découverte définitif sont des jours de restriction contractuels, même en cas de séjour dans un Hôtel Disney !

Peut-on accéder aux parcs avec un PA Provisoire, même un jour de restriction?

Oui, le Passeport Annuel Provisoire est valable le jour de son utilisation même si celui-ci est un jour de restriction.
Les restrictions non contractuelles prennent effet à partir du lendemain de l’établissement du PA définitif.

Peut-on bénéficier des avantages et réductions avec un passeport annuel provisoire ?

Non, vous devez être en possession d’un PA définitif pour bénéficier des réductions, ou du numéro d’adhérent pour effectuer une réservation.

Les réductions des restaurants sont-elles pour un seul PA ou pour toute la table ?

Les réductions sont valables pour la table entière.

Puis-je faire profiter à un ami n’ayant pas de PA de ma réduction en boutiques ?

Oui, il suffit que le détenteur du PA présente son PA au caissier pour que celui-ci effectue la remise.

J’ai un PA Fantasy (ou Dream). Pourrais-je me garer sur le parking des Parcs sachant que je vais être passager et non conducteur ?

Le parking Visiteurs des Parcs est accessible à condition que le détenteur du PA Dream, Fantasy, Francilien avec option Parking soit présent dans la voiture.
Attention, les PA Dream souscrits à partir du 4 avril 2009 n’ont plus accès au parking des hôtels.

J’ai payé le parking visiteurs et je voudrais acheter un PA. Peut-on me déduire le prix du parking du prix de mon futur PA ?

Non, quelque soit le PA, il n’est plus possible de se faire déduire le parking lors de l’achat du PA.

Peut-on obtenir des FASTPASS avec un PA ?

Oui, de la même manière qu’un billet normal, on introduit le PA définitif dans la borne FASTPASS et on récupère le FASTPASS. Si vous avez un PA Provisoire sous forme de Billet Direct ou d’E-ticket (billet imprimé), il vous suffira de scanner votre billet directement à la borne.

Les Heures de Magie en Plus dont bénéficient les PA Dream peuvent-elles s’appliquer aussi à un accompagnateur ?

Non, seul le détenteur du PA Dream pourra en bénéficier.

Le PA est-il encore valable le jour de la date d’expiration inscrite dessus ?

Oui, votre PA sera valable le jour de la date d’expiration figurant sur celui-ci et vous pourrez encore bénéficier de ses avantages.

Peut-on acheter un PA par correspondance ?

Oui, en téléchargeant le “Bon de commande Passeport par correspondance“, en le remplissant et le renvoyant avec un chèque dans une enveloppe sans l’affranchirà l’adresse suivante

Disneyland Paris – Bureau Passeport Annuel
Libre Réponse 23052
77 779 Marne La Vallée Cedex 4
France

Joignez-y une photocopie de votre pièce d’identité, une photo ainsi qu’une autorisation parentale et une photocopie du tuteur légal dans le cas d’un enfant mineur.
Vous recevrez directement votre PA définitif à votre domicile sous 3 semaines.

20) Quels sont les autres moyens d’acheter un PA sans avoir à se déplacer ?

Par téléphone au 0 825 825 100 (0.15€/min) ou par Internet sur le site officiel.
Vous pouvez recevoir directement à domicile sans frais supplémentaire le PA définitif en téléchargeant votre photo sur le site internet ou en envoyant par correspondance votre photo accompagné du formulaire dûment complété. Avec ce PA définitif, vous n’aurez donc pas besoin de faire la queue aux guichets des parcs ni au bureau des PA.

Vous pouvez également opter pour un PA temporaire sous la forme d’un E-ticket à imprimer chez vous valable pendant 6 mois, mais vous devrez l’échanger contre le PA définitif le jour de votre visite directement aux bureaux des PA (sans avoir besoin de faire la queue aux guichets des Parcs).

Peut-on acheter un PA directement sur place ?

Bien sûr, vous avez 2 solutions:

- acheter un PA temporaire aux guichets des parcs. Celui-ci sera valable une seule journée dans un délai de 2 mois à partir de la date de retrait aux guichets. Le jour de son utilisation, vous devrez l’échanger au bureau des PA contre le PA définitif car le PA temporaire ne sera plus accepté par les tourniquets les jours suivants

- acheter un PA définitif directement aux bureaux des PA.

Attention, dans les deux cas, une pièce d’identité est nécessaire.

Peut-on acheter un PA dans les Disney Store ?

Non, on peut en acheter au Disney Store des Champs Elysées mais il s’agira d’un PA temporaire valable une seule journée dans un délai de 2 mois à partir de la date d’émission et à échanger contre le PA définitif aux bureaux des PA le jour de son utilisation.

J’ai acheté un PA en billetterie (Fnac, Carrefour, Auchan…). Que faire le jour de ma visite ? Quand commencera la date de validité du PA ?

Il faut bien lire ce qui est inscrit sur le billet:

- S’il s’agit d’une contremarque à échanger à l’entrée ou d’une invitation gratuite, il faut faire la queue aux guichets des parcs où ils vous remettrons un PA temporaire valable une seule journée dans un délai de 2 mois à partir de la date d’émission et à échanger contre le PA définitif aux bureaux des PA le jour de son utilisation.

- S’il s’agit d’un PA temporaire sous forme d’un billet direct ou d’un E-ticket, il suffit juste de présenter son ticket au CM des tourniquets qui vous le scannera (avec un pièce d’identité pour l’E-ticket) puis d’aller l’échanger dans l’un des bureaux des PA contre le PA définitif.

Dans tous les cas, la date de début de validité du PA définitif correspondra à celle du jour d’utilisation du PA temporaire.

Attention aux délais mentionnés sur certaines offres pour effectuer votre visite et votre échange !

Peut-on accéder aux 2 parcs avec un passeport annuel ?

Oui, à partir du moment où vous avez un passeport annuel (temporaire ou définitif), vous pouvez accéder directement aux 2 parcs et vous n’aurez pas besoin d’acheter de billet supplémentaire.

Attention, si vous avez une contremarque ou une invitation gratuite pour un passeport annuel, vous devrez passez aux guichets pour récupérez votre passeport annuel temporaire!

Où se trouve le bureau des passeports annuels ?

- le premier Bureau Passeport Annuel se situe à l’intérieur du Parc Disneyland derrière le théâtre du château, au niveau du passage entre Fantasyland et Discoveryland,

- le deuxième Bureau Passeport Annuel se situe à l’intérieur du Parc Walt Disney Studios à côté du Disney Blockbuster Café à Backlot.

- le troisième se situe à l’extérieur du Parc Disneyland, face à l’entrée du Disneyland Hotel, et se nomme Bureau de Donald (ou Donald’s Desk).

Quels sont leurs jours et horaires d’ouverture ?

Le Bureau Passeport Annuel dans le Parc Disneyland est ouvert tous les jours selon les horaires du Parc Disneyland.

Le Bureau Passeport Annuel dans le Parc Walt Disney Studios est actuellement ouvert les week-ends et pendant les vacances scolaires.

Le Bureau de Donald est actuellement ouvert les weed-ends et pendant les vacances scolaires, jusqu’à 16 heures.

Y a-t-il un numéro de téléphone pour joindre le bureau des PA ?

Le : 01 60 30 60 69 depuis la France
ou le 33 (0)1 60 30 60 53 depuis l’étranger.

Peut-on payer son PA en chèques vacances ou chèques cadeaux ?

Oui, à condition que les chèques vacances soient à votre nom (ou même nom de famille). et sur présentation d’une pièce d’identité.

Attention seuls les chèques cadeaux portant la mention “Loisirs” ou “Tous rayons” sont acceptés !

Quels documents faut-il fournir sur place pour établir un PA ?

Il faut absolument présenter une pièce d’identité. La photo sera prise sur place par webcam.

Si vous faites faire un PA pour l’un de vos enfants qui est absent, n’oubliez pas une photo de l’enfant en plus du livret de famille.

Pour les mineurs non accompagnés des parents, il faut en plus de la pièce d’identité du mineur, une autorisation parentale rédigée sur papier libre, le livret de famille (ou un acte de naissance) et une pièce d’identité d’un des parents (ou la photocopie).

J’ai acheté un PA temporaire mais il est inscrit “valable un Jour”. Pourquoi ?

Tout PA temporaire n’est valable qu’une seule journée pendant une durée de 2 mois à partir de sa date d’émission (ou retrait aux guichets).

Vous ne pourrez donc ne l’utiliser pour entrer dans les 2 parcs qu’au cours d’une seule et même journée: soit le jour de retrait, soit lors d’une autre journée pendant ce délais de 2 mois.

Mais le jour où vous utiliserez votre PA temporaire, vous devrez vous rendre dans un des bureaux des PA afin de l’échanger contre le passeport définitif correspondant, car ce PA temporaire ne sera plus valable les jours suivants.

Il est donc préférable de faire votre passeport définitif le jour d’utilisation de votre PA Provisoire.

J’ai acheté un billet d’entrée que je voudrai transformer en PA. Est-ce possible ? Où dois-je le faire ?

Oui, le prix inscrit au dos de votre billet d’entrée 1 Jour/1 Parc ou 1 Jour/2 Parcs (que ce soit un billet plein tarif, billet CE 1 Jour, billet francilien, billet “Plus Tôt” acheté sur internet, billet acheté avec l’offre étudiante ou réduction d’un ami possédant un PA ou une carte actionnaire…) pourra être déduit du prix du Passeport Annuel (mais seulement le jour de votre visite).

Vous pouvez le faire directement au bureau des PA ou aux guichets des parcs (mais il faudra quand même repasser au bureau des PA pour échanger le PA temporaire pour un PA définitif).

Si vous avez eu gratuitement votre billet d’entrée et qu’il est inscrit 0,00€ au dos de celui-ci, vous ne pourrez pas bénéficier d’une déduction !

Attention, on ne peut déduire qu’un seul billet d’entrée par achat de PA.

J’ai vu une affiche dans le Parc : Billet 2 parcs + 28€ = un an d’accès gratuit. Devrais-je payer 28€ quel que soit mon billet deux parcs ?

Non. Ceci n’est pas une promotion, mais une simple soustraction sur la base d’un billet plein tarif 1 Jour/2 Parcs à 71€.

99€-71€=28€ restant pour échanger son billet 1 Jour/2 Parcs contre un PA Découverte. S’il est inscrit sur votre billet 29€, 36€ ou 43€, il faudra ajouter la différence pour arriver au prix du PA souhaité.

Attention, cette méthode n’est pas valable avec des billets Forfait Séjour Hôtel ni pour les billets 2 jours et plus!

Peut-on transformer un vieux billet d’entrée en PA si celui-ci a déjà été utilisé ?

Non, on ne peut le faire que le jour d’utilisation du billet (et donc le jour de votre visite).

J’ai voulu convertir mon billet d’entrée en PA mais lors de mon passage au bureau des PA, il me manque un justificatif. Que faire ?

Votre billet d’entrée sera alors “tamponné” par le bureau des PA, c’est-à-dire qu’ils vont remplir votre billet d’entrée d’informations permettant sa déduction plus tard (utilisateur, date…).

Il vous sera alors possible de commander votre PA par correspondance en déduisant le prix de son billet d’entrée “tamponné”.

Par contre, votre futur PA commencera à partir de la date de la 1ère visite inscrite “virtuellement” dans votre billet.

Attention, vous ne pourrez pas déduire votre billet d’entrée pour une autre personne. En effet, celui-ci est “virtuellement” nominatif à l’utilisateur.

Comment obtenir mon PA définitif en cas de forte affluence aux bureaux des PA ou si ceux-ci sont fermés ?

Si vous avez utilisé votre PA temporaire le jour de votre visite et que vous n’avez pas pu faire le définitif dans la journée:

- celui-ci pourra être échangé exceptionnellement sur place lors de la 2ème visite directement Bureau de Donald. S’adresser à Relations Visiteurs si ceux-ci sont fermés.

Le PA définitif aura alors une date de début de validité correspondant à la date de la 1ère visite.

- vous pouvez faire le définitif par correspondance en envoyant sans affranchir :

Disneyland Paris – Bureau Passeport Annuel
Libre Réponse 23052
77 779 Marne La Vallée Cedex 4
France

avec :

> Bon de commande Passeport par correspondance daté et signé,

> le billet ou PA temporaire original d’entrée au Parc,

> une photocopie de la pièce d’identité recto-verso de l’adhérent,

> une photo d’identité de l’adhérent.

> Si l’adhérent est mineur, fournir en plus une autorisation du tuteur légal accompagné de la photocopie recto-verso de sa pièce d’identité.

Si vous vouliez échanger votre billet d’entrée 1 Jour contre un PA, vous pouvez obtenir votre PA définitif seulement par correspondance en joignant les documents inscrits ci-dessus accompagné d’un complément en chèque ou carte bancaire correspondant à la différence entre le prix du PA choisi et le prix inscrit au verso du ticket d’entrée 1 Jour.

Extrait de http://www.disneycentralplaza.com/t8701-tout-savoir-sur-les-passeports-annuels-pour-disneyland-paris-en-page-1